Sześć odpowiedzi, które zamykają najczęstsze wątpliwości graczy z Polski bez zbędnego oczekiwania.
startDlaczego chcę zamknąć swoje konto w Reveryplay?+
Zamknięcie konta jest możliwe w każdej chwili, także gdy saldo nie jest puste. Wystarczy zgłosić to przez czat, e-mail lub telefon, a zespół potwierdzi dyspozycję i poda termin rozliczenia środków. Konto zamykane na życzenie gracza nie blokuje ponownej rejestracji w przyszłości.
startCzy muszę podawać hasło, żeby konsultant mnie rozpoznał?+
Hasło nie jest nikomu potrzebne i personel nigdy o nie nie pyta. Wystarczy imię, nazwisko oraz adres e-mail podany przy rejestracji; przy rozmowie telefonicznej dochodzą ostatnie cyfry numeru konta. Gdy sprawa dotyczy płatności, przyda się identyfikator transakcji z historii.
startPo co mam prosić o kopię albo usunięcie moich danych?+
Kopia pokazuje, jakie informacje operator przechowuje na Twoj temat, a usunięcie czyści to, czego nie musi już trzymać. Wniosek kierujesz do
[email protected], a odpowiedź przychodzi po potwierdzeniu tożsamości. Część danych o transakcjach zostaje jednak na czas wymagany przepisami maltańskiego nadzoru.
startKiedy weryfikacja się kończy i co potem?+
Standardowa weryfikacja zajmuje do 69 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze do zespołu. Licznik biegnie od ostatniego brakującego pliku, nie od rejestracji, dlatego warto wysłać wszystko naraz. Po akceptacji wypłaty wracają do zwykłego trybu, a konto działa bez dalszych kroków.
startCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy albo w niedzielę?+
Wsparcie dyżuruje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc nocna wiadomość też spotyka się z reakcją. Czat zwykle odpowiada w cztery minuty, telefon w minutę, a e-mail w osiem godzin. Czas liczony jest według strefy CET, w której pracuje zespół.
startCo, jeśli nie mówię po angielsku?+
Polski jest pełnoprawnym językiem obsługi, nie tłumaczeniem awaryjnym. Konsultanci odpowiadają także po angielsku, niemiecku i fińsku, więc wybierasz ten wariant, który jest dla Ciebie wygodny. Sprawy techniczne i płatnicze również prowadzi się po polsku.